Wissen und Hilfe
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns Familien häufig stellen. Wenn Ihre Frage fehlt, rufen Sie uns an. Wir nehmen uns Zeit für Sie.
Häufige Fragen
Vielleicht finden Sie Ihre Frage hier wieder. Wenn etwas offenbleibt, können Sie uns anrufen.
Wie ist das richtige Vorgehen unmittelbar nach einem Sterbefall?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter unserer 24-Stunden-Rufnummer. Wir leiten umgehend alle notwendigen Schritte ein und besprechen gemeinsam den weiteren Ablauf. Die Abholung sowie die würdevolle Erstversorgung übernehmen wir verlässlich – unabhängig davon, ob der Todesfall zu Hause, im Krankenhaus, in einer Pflegeeinrichtung oder an einem anderen Ort eingetreten ist.
Welche Dokumente werden benötigt?
Die benötigten Unterlagen richten sich nach der individuellen Situation, wie dem Familienstand und der Staatsangehörigkeit. Mit unserer Online-Checkliste ermitteln Sie in wenigen Schritten, welche Dokumente im konkreten Fall erforderlich sind. Sollte ein Dokument fehlen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne bei der Beschaffung.
Wie läuft eine islamische Bestattung ab?
Wenn es der Wunsch der Familie ist, organisieren wir die islamische Waschung und das Kefen, also die Einhüllung in das Leichentuch. Auf Wunsch begleitet ein Hoca (Imam) das Totengebet. Den Ablauf stimmen wir in Ruhe und nach den Wünschen der Familie ab.
Kann die Beisetzung im Ausland stattfinden?
Ja. Wir überführen größtenteils in die Türkei, in alle Städte und Regionen, auch in kleinere Gemeinden und Dörfer. Je nach Absprache und Kapazität sind auch Überführungen in andere Länder möglich.
Wie hoch sind die Kosten für eine Überführung?
Die genauen Gesamtkosten hängen von Faktoren wie dem Zielort, den behördlichen Gebühren und den Transportwegen ab. Ein pauschaler Festpreis ist daher nicht möglich. In einem kurzen Gespräch ermitteln wir den konkreten Aufwand und erstellen Ihnen umgehend ein transparentes, unverbindliches Festpreisangebot.
Wie lange dauert es bis zur Überführung?
Die Formalitäten beim Standesamt dauern bei uns meist etwa 1 bis 3 Werktage. An Wochenenden und Feiertagen sind die Behörden geschlossen. Danach folgen die Formalitäten beim Konsulat. Der genaue Termin der Überführung hängt von den verfügbaren Flugkapazitäten und behördlichen Freigaben ab.
Führen Sie nur islamische Bestattungen durch?
Wir sind mit den islamischen Gebräuchen und Beerdigungsvorgängen vertraut. Überführungen ins Ausland sowie Beisetzungen in Deutschland führen wir auch für Menschen durch, die einem anderen Glauben angehören. Hierbei erledigen wir allerdings nur den formalen Ablauf, da wir mit den Regelungen der einzelnen Religionen (Waschung, Zeremonie und Ähnliches) im engeren Sinne nicht vertraut sind.
In welche Städte der Türkei überführen Sie?
In alle Städte und Regionen der Türkei. Durch unser Netzwerk haben wir in nahezu jeder Stadt zuverlässige Partner vor Ort, die den Verstorbenen am Flughafen übernehmen und bis zum gewünschten Zielort begleiten.